Conditions d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez WeltBet pour les jeux de casino en ligne et les paris sportifs au Canada. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, y compris les responsabilités liées au compte, l'éligibilité, les promotions, les paiements et la manière dont nous traitons les litiges. En créant un compte et en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire applicable à des promotions ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et à jour. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou entité juridique, sauf accord contraire de notre part. Vous devez garder vos identifiants de connexion sécurisés et notifier immédiatement le service d'assistance si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et des documents justificatifs avant d'autoriser les retraits, de modifier les informations du compte ou lorsqu'une activité suspecte est détectée. Nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou fermer des comptes en cas de fraude, de blanchiment d'argent, d'abus de bonus ou de violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge minimum requis par la loi locale et être légalement autorisé à jouer dans votre juridiction. Vous devez fournir des informations vraies et complètes lors de l'inscription et pour toute vérification. Les résidents de juridictions où nos services sont restreints ne sont pas autorisés à ouvrir un compte. Si vous fournissez de fausses informations ou ne réussissez pas les vérifications, nous pouvons suspendre votre compte et annuler les paris ou soldes de bonus associés.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site uniquement à des fins personnelles et légales. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, exploiter des dysfonctionnements techniques, utiliser des robots de paris automatisés ou vous livrer à des collusions. Un comportement abusif envers le personnel ou d'autres utilisateurs, des tentatives de blanchiment de fonds ou tout autre usage abusif peuvent entraîner des restrictions immédiates du compte et la confiscation des gains. Nous pouvons surveiller l'activité afin de détecter les violations de ces règles.

Règles générales des bonus et promotions

Toutes les promotions sont régies par des conditions spécifiques qui s'ajoutent aux présentes Conditions générales. Les fonds de bonus et les tours gratuits sont soumis aux règles promotionnelles, notamment aux exigences de mise, aux jeux éligibles et aux limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus. Le cas échéant, les conditions promotionnelles seront clairement affichées sur la page de la promotion. Nous pouvons refuser, récupérer ou annuler les bonus et les gains lorsque nous soupçonnons un abus ou une violation des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement, les montants minimum et maximum et les délais de traitement dépendent du mode choisi. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement pour jouer, mais les retraits sont soumis à vérification et approbation. Nous traiterons les demandes de retrait conformément à nos politiques de vérification et aux exigences de nos partenaires de paiement. Nous pouvons refuser ou retarder des transactions si un compte fait l'objet d'un examen, si la loi l'exige ou si les documents sont incomplets.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et les preuves pertinentes. Nous enquêterons et répondrons dans les meilleurs délais raisonnables. Si vous restez insatisfait, vous pouvez demander une escalade pour un nouvel examen. Le cas échéant, les litiges peuvent être soumis à un organisme indépendant de résolution des conflits conformément à la loi locale et aux options décrites sur nos pages d'aide.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, si nécessaire, vous seront communiquées par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service après la mise à jour vaut acceptation des conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.